Die häufigsten Fragen zu Angeboten
Was sind Gratisminuten und wie erhalte ich sie?
Gratisminuten können dir von Viversum Berater:innen geschenkt werden. Deine Gratisminuten werden im Regelfall bei deinem nächsten Gespräch mit einer oder einem Viversum Berater:in deiner Wahl automatisch eingelöst.
Was sind Freiminuten und wie erhalte ich sie?
Als registrierte Kundin oder registrierter Kunde bei Viversum erhälst du regelmäßig spannende Angebote wie Freiminuten für einen Call oder Chat von Viversum geschenkt. Deine Freiminuten sind bei allen Berater:innen deiner Wahl gültig und werden im Regelfall bei deinem nächsten Gespräch automatisch eingelöst.
Sind Gratisminuten von Berater:innen und Freiminuten von Viversum kombinierbar?
Deine Gratisminuten und deine Freiminuten sind nicht miteinander kombinierbar. Pro Beratung kannst du entweder Freiminuten oder Gratisminuten einlösen.
Wie lange sind meine Gratisminuten gültig?
Deine Gratisminuten sind genau 14 Tage gültig. Wenn du beispielsweise Gratisminuten am 01. September erhalten hast, dann sind diese bis zum 15. September des gleichen Jahres gültig. Die aktuelle Anzahl und Gültigkeit deiner Gratisminuten findest du immer in deinem Kundenkonto unter "Mein Viversum".
Wie kann ich einen Gutschein nutzen?
Wenn du einen Gutschein erhalten hast, ist dieser automatisch in deinem Kundenkonto unter "Mein Viversum" hinterlegt. Du kannst diesen ohne Mindestumsatz nutzen. Logge dich einfach in dein Kundenkonto mit deinem Benutzernamen und deiner PIN ein. Wähle anschließend eine:n Berater:in für einen Call oder Chat aus und klicke vor dem Start deines Gesprächs auf den Gutschein zum Bezahlen. Ein Gutschein ist nur für ein Gespräch mit einer Beraterin oder einem Berater deiner Wahl gültig. Nicht eingelöstes Guthaben des Gutscheins verfällt mit Beendigung des Gesprächs.
Wo steht, wie lange mein Gutschein gültig ist?
Die Laufzeit deines Gutscheins erfährst du im Anschreiben und im Newsletter der dazugehörigen Aktion. Außerdem ist die Laufzeit auch in deinem Kundenkonto unter „Promo“ einsehbar. Deine Gutscheine sind nur innerhalb der angegebenen Laufzeit gültig.
Kann ich den Gutschein mit anderen Aktionen kombinieren?
Du kannst einen Gutschein über ein Freiguthaben mit allen anderen Aktionen kombinieren.